Es handelte sich um einen Vorfall in einem multinationalen Unternehmen, für das ich damals gearbeitet habe. Mein damaliger Teamleiter musste in den Urlaub gehen, weshalb innerhalb des Teams eine kommissarische Teamleitung bestimmt wurde. Eine Mitarbeiterin jedoch (die wir hier Jane nennen) konnte nicht akzeptieren, dass eine jüngere Kollegin (die wir Rose nennen), mit weniger Berufserfahrung und kürzerer Betriebszugehörigkeit, für diese Position ausgewählt wurde.

Dies führte zu zahlreichen Missverständnissen und einer feindseligen Haltung gegenüber Rose; in Verbindung mit einem hohen Arbeitsrückstand begann Rose, unter einem Burnout zu leiden.

Sie wandte sich an ihren Vorgesetzten, doch es wurde keine Lösung gefunden; dieser weigerte sich vielmehr, das Problem überhaupt anzuerkennen.

Einige Wochen später erlitt Rose einen Schlaganfall, der zu einem kurzfristigen Gedächtnisverlust führte.

Ohne zu bestreiten, dass bei Rose gesundheitliche Vorerkrankungen vorlagen, die zu diesem Schlaganfall beitrugen, besteht kein Zweifel daran, dass Stress ihren Zustand ausgelöst und verschlimmert hat.

Nach diesem Vorfall stellten sich mehrere Fragen: Jane empfand die Entscheidung, Rose zu befördern, als voreingenommen und auf persönlichen Vorlieben beruhend. Hätte Jane genauso reagiert, wenn die Beförderung auf Grundlage von Leistungsergebnissen erfolgt wäre? Hätte Rose bei einer höheren Stresstoleranz das unvermeidliche Ergebnis möglicherweise hinauszögern können? Hätte diese gesamte Situation vermieden werden können, wenn die Führungskraft über eine angemessene emotionale Intelligenz verfügt hätte?

Alle diese Fragen führten zu einer einzigen Lösung: soziale Kompetenzen. Mit den erforderlichen sozialen Kompetenzen hätte der Schaden begrenzt und eine bessere Unternehmenskultur gefördert werden können. Dies ist einer von vielen Vorfällen, die hätten vermieden werden können, wenn eine angemessene Mitarbeiterschulung stattgefunden hätte.

So entstand Verba: Wir haben sorgfältig eine Reihe von Kriterien ausgewählt, die wir für den Arbeitsplatz als nützlich erachten, und daraus einen Test entwickelt. Die daraus gewonnenen Ergebnisse können zur Förderung des Mitarbeiterwohls eingesetzt werden, indem sie Mitarbeitenden helfen, sich persönlich weiterzuentwickeln und ihre sozialen Kompetenzen zu verbessern.

Soziale Kompetenzen hören nicht auf, wichtig zu sein, sobald der Arbeitsvertrag unterschrieben ist. Mitarbeitende müssen sich täglich mit Stress, widersprüchlichen Prioritäten, und zwischenmenschlichen Spannungen auseinandersetzen – und wie gut sie damit umgehen, prägt das Teamklima, die Mitarbeiterbindung, und die allgemeine Verfassung des Unternehmens.

Stellen Sie sich folgende Situation vor: Eine Person in Ihrem Team – ob Führungskraft oder nicht – hat Schwierigkeiten, mit Stress umzugehen oder die Stimmung in einer Situation richtig einzuschätzen. Sie setzt unter Druck keine sinnvollen Prioritäten und ist sich der Spannungen, die sie bei den Menschen in ihrem Umfeld erzeugt, nicht bewusst. Bleibt dies unbeachtet, untergräbt es schleichend das Teamklima – was zu Burnout, Distanzierung, und letztlich zu einer höheren Personalfluktuation führt.

Bis Leistungsbeurteilungen oder Austrittsgespräche das Problem ans Licht bringen, ist der Schaden bereits entstanden. Wir sind der Überzeugung, dass eine kontinuierliche Sensibilisierung besser ist als eine nachträgliche Korrektur. Aus diesem Grund bieten wir bei Verba eine umfassende Bewertung an, die Mitarbeitenden – und den Organisationen, die sie unterstützen – dabei hilft, die sozialen Kompetenzen zu verstehen und zu stärken, die Teams funktionsfähig halten.

Wir bewerten Einzelpersonen anhand unserer Kernquotienten, nämlich:

Emotionaler Quotient
Risikoverhaltensquotient (RVQ)
Stressverhaltensquotient (SVQ)
Achtsamkeitsquotient (AQ)

Verba wurde entwickelt, um im Rahmen eines fortlaufenden Programms zum Mitarbeiterwohl und zur Personalentwicklung eingesetzt zu werden, das Unternehmen einen klaren, wiederkehrenden Überblick über die sozialen Kompetenzen ihrer Mitarbeitenden verschafft – anstatt nur eine einmalige Momentaufnahme. Die Erkenntnisse aus der Bewertung können individuelles Coaching, Schulungen, und Unterstützung gezielt lenken.

Unsere Tests beruhen auf umfangreicher Forschung und wurden von einem Psychologen bestätigt. Über den organisatorischen Nutzen hinaus bietet Verba Einzelpersonen auch ein Instrument zur Selbstwahrnehmung. Mitarbeitende – einschließlich derjenigen, die neu im Berufsleben sind – können ihre Ergebnisse nutzen, um ihre eigenen Verhaltensmuster zu verstehen und aktiv an ihrer persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung zu arbeiten.