Es handelte sich um einen Vorfall in einem multinationalen Unternehmen, für das ich damals gearbeitet habe. Mein damaliger Teamleiter musste in den Urlaub gehen, weshalb innerhalb des Teams eine kommissarische Teamleitung bestimmt wurde. Eine Mitarbeiterin jedoch (die wir hier Jane nennen) konnte nicht akzeptieren, dass eine jüngere Kollegin (die wir Rose nennen), mit weniger Berufserfahrung und kürzerer Betriebszugehörigkeit, für diese Position ausgewählt wurde.

Dies führte zu zahlreichen Missverständnissen und einer feindseligen Haltung gegenüber Rose; in Verbindung mit einem hohen Arbeitsrückstand begann Rose, unter einem Burnout zu leiden.

Sie wandte sich an ihren Vorgesetzten, doch es wurde keine Lösung gefunden; dieser weigerte sich vielmehr, das Problem überhaupt anzuerkennen.

Einige Wochen später erlitt Rose einen Schlaganfall, der zu einem kurzfristigen Gedächtnisverlust führte.

Ohne zu bestreiten, dass bei Rose gesundheitliche Vorerkrankungen vorlagen, die zu diesem Schlaganfall beitrugen, besteht kein Zweifel daran, dass Stress ihren Zustand ausgelöst und verschlimmert hat.

Nach diesem Vorfall stellten sich mehrere Fragen: Jane empfand die Entscheidung, Rose zu befördern, als voreingenommen und auf persönlichen Vorlieben beruhend. Hätte Jane genauso reagiert, wenn die Beförderung auf Grundlage von Leistungsergebnissen erfolgt wäre? Hätte Rose bei einer höheren Stresstoleranz das unvermeidliche Ergebnis möglicherweise hinauszögern können? Hätte diese gesamte Situation vermieden werden können, wenn die Führungskraft über eine angemessene emotionale Intelligenz verfügt hätte?

Alle diese Fragen führten zu einer einzigen Lösung: soziale Kompetenzen. Mit den erforderlichen sozialen Kompetenzen hätte der Schaden begrenzt und eine bessere Unternehmenskultur gefördert werden können. Dies ist einer von vielen Vorfällen, die hätten vermieden werden können, wenn eine angemessene Mitarbeiterschulung stattgefunden hätte.

So entstand Verba: Wir haben sorgfältig eine Reihe von Kriterien ausgewählt, die wir für den Arbeitsplatz als nützlich erachten, und daraus einen Test entwickelt. Die daraus gewonnenen Ergebnisse können zur Förderung des Mitarbeiterwohls eingesetzt werden, indem sie Mitarbeitenden helfen, sich persönlich weiterzuentwickeln und ihre sozialen Kompetenzen zu verbessern.